Ou melhor: imaginava que teríamos acesso à informação por algum outro meio que não fosse a televisão ou o jornal? Apostamos que não!
Essas são apenas algumas das grandes transformações que a era digital trouxe para o mundo. Rapidamente, em questão de 5 a 10 anos, todas as empresas tiveram que se adaptar a uma nova realidade, e mais do que isso: a entender seu público e o mercado com um novo olhar.
Segundo uma pesquisa recente da plataforma Bizagi, 9 entre 10 empresas (87%) enfrentam dificuldades nos processos de transformação digital. Se por um lado a transformação digital gerou medo em algumas companhias, por outro, trouxe a oportunidade de ganhar mais flexibilidade e deixar os negócios mais dinâmicos, trazendo resultados mais rápidos – isto, é claro, contando com uma boa estratégia digital. E, as empresas que conseguiram antecipar as necessidades dos consumidores, certamente saíram na frente.
Quando colocamos foco nas empresas familiares pequenas e médias, identificamos uma vantagem competitiva em todo esse processo de inovação: menos burocracias e mais agilidade frente a mudanças. Hoje, graças à era digital, empresas de pequeno e médio porte possuem o mesmo acesso à informação que as grandes companhias – que, antes, estavam sempre à frente do mercado. Para aquelas, é muito mais fácil implementar ideias e processos novos, acertar, errar e tentar novamente. Saiba aproveitar seus pontos fortes e coloque em prática novas ações que possam incentivar a presença digital da sua marca!
Separamos algumas dicas para ajudar você a começar! Confira:
Otimize o tempo de trabalho
Converse com seus colaboradores e entenda quais são as suas principais dificuldades dentro do ambiente de trabalho. A abordagem através do desing thinking pode ajudá-lo a organizar as informações. A partir de então, você poderá entender qual área da sua empresa precisa de uma atenção especial e que, certamente, com a ajuda da tecnologia avançada de softwares inteligentes, será possível implementar processos mais dinâmicos e assertivos. Pesquise por softwares renomados e tenha em mente que estará investindo no aumento de produtividade da sua companhia. Abaixo, seguem algumas ferramentas gratuitas ou com preços acessíveis que podem ser úteis para a otimização do seu trabalho:
- Pipedrive é uma ferramenta de gestão de vendas projetada para ajudar pequenas equipes a gerenciar processos longos e complexos.
- Survey Monkey é uma plataforma online de questionários. Pode ser utilizada para fazer pesquisa, coletar dados de clientes, coletar avaliação de eventos ou até mesmo de colaboradores!
- Google Drive além de armazenamento de conteúdos, ainda existem ferramentas como Google Docs (semelhante ao Microsoft Word), Google Sheets (semelhante ao Excel), Google Slides (semelhante ao PowerPoint), entre outros.
- Google Forms essa é a ferramenta de pesquisa do Google, semelhante ao Survey Monkey, porém, mais simples. Faça questionários e envie por e-mail aos seus clientes, colaboradores ou parceiros. No final, o Google cria gráficos com as respostas e você pode exportar todos eles para uma planilha, facilitando a análise dos resultados obtidos!
- Google Suite – E-mail para empresas: Permite centralizar o gerenciamento das contas de e-mail da sua organização, tanto no computador, quanto nos dispositivos mobile.
- MailChimp: ferramenta de envio de e-mails que permite disparar até 2.000 e-mails gratuitamente. Crie uma newsletter e envie a todos os seus clientes!
Conte sua história
Aproveite as diferentes mídias sociais e divulgue a história da sua empresa. Conte com a ajuda de profissionais e crie vídeos e conteúdos que contem quem é você e como chegou onde está hoje. Empresas familiares são movidas pelo amor e pelo esforço, e ouvir essa história poderá inspirar e engajar seus atuais e até mesmo futuros companheiros de jornada – também conhecidos como clientes e parceiros!
Esteja cada vez mais próximo do seu cliente
Para um crescimento constante no meio digital, é importante que você esteja disponível no maior número de redes sociais que conseguir administrar! Quando o cliente percebe que você está sempre pronto para ajuda-lo, e, melhor ainda, em um canal no qual ele se sente confortável e familiarizado – como por exemplo, o Facebook – as chances de prestar um atendimento 5 estrelas são cada vez maiores. Invista em posts patrocinados, vídeos e conteúdos que conversem – sempre – com o seu negócio e seu cliente.
Mobile Marketing
Os consumidores buscam por rapidez e facilidade na hora de encontrar informação ou comprar algum produto, por isso, as atividades digitais via dispositivos móveis – celulares, tablets, relógios digitais, entre outros – crescem cada vez mais no Brasil e no mundo. Assim como a presença em redes sociais, é importante que a sua empresa proporcione uma experiência positiva ao cliente, quando ele acessar seu site, ou buscar alguma informação sobre ela no Google. Quando for criar ou atualizar seu site, lembre-se de que ele deve ser responsivo, ou seja, deve se adaptar às telas dos celulares de seus clientes. Além disso, ferramentas como SEO (Search Engine Optimization ou Otimização para Mecanismos de Busca), e anúncios direcionados ao seu público no Facebook (os melhores dias são quinta e sexta-feira, e os melhores horários, das 13h às 15h!), podem garantir que o site da sua empresa seja um dos primeiros a aparecer nos sites de busca. Ações como essas facilitarão ainda mais o contato com seu cliente!
Como vimos, adaptar-se e responder às demandas de um mercado com transformações cada vez mais frequentes não é uma tarefa fácil. Mas, com certeza, também não é um bicho de sete cabeças! Siga nossas dicas e conte com a ajuda de profissionais especializados em marketing digital pois, com um bom direcionamento, sua empresa familiar pode ganhar mais visibilidade e cada vez mais clientes-parceiros, fiéis e satisfeitos.
Até a próxima!
