Toda empresa precisa crescer para alcançar objetivos maiores ou até mesmo para simplesmente sobreviver, mas está cada vez mais desafiador conseguir crescer e ainda manter diferenciais. O mercado e o mundo mudam cada vez mais rápido, temos novos concorrentes, novos comportamentos de clientes, pressão por preço e mais incerteza do que nunca. A complexidade para visualizar como será o futuro do mercado é uma tarefa inglória.
# Você acha que o seu mercado será diferente daqui a 5 anos?
Se o mercado está em constante mudança podemos concluir que nosso negócio deveria se adaptar, evoluir, agregar coisas novas e parar de fazer aquilo que não funciona mais. Em alguns momentos, estes ajustes de rota são relativamente pequenos, porém em outros casos, as mudanças são tão grandes que demandam ações mais profundas e amplas. No universo das empresas familiares esse processo de mudança poucas vezes acontece de maneira espontânea, pois é comum nos depararmos com sentimentos de apego ao que sempre foi feito ou até termos certo receio de lidar com eventuais dificuldades para encarar o novo. Famílias empresárias de sucesso entendem a importância, encararam o desafio, pedem ajuda quando precisam e são protagonistas desse processo de construção do direcionamento estratégico do negócio.
# O que você está fazendo de diferente para se preparar ou criar algo novo para o futuro do seu negócio?
Somos engolidos pelos problemas do dia a dia, pelo excesso de iniciativas ou pela falta de recursos. Em outros casos, estamos deitados no berço esplêndido do sucesso do passado ou da intuição do fundador que levou a empresa até certo ponto.
Temos visitado e conversado com os principais gestores de empresas familiares e quando questionamos sobre direcionamento estratégico, ouvimos algumas frases como:
- “ Para quê? ”;
- “Não tenho tempo para isso”;
- “Porque preciso de direcionamento estratégico se nem sei direito o que é isso e meu negócio chegou até aqui sem nunca ter feito algo parecido? ”;
- “Isso vai ser caro”;
- “Não sei como fazer”;
- “Meu time não tem tempo para participar de algo desse tipo”.
E muitas vezes, esses gestores têm razão. Não é fácil mesmo, pois implica em mudar (algo que não gostamos muito de fazer), delegar responsabilidades e estabelecer regras e processos, nos dando a impressão de que desviamos a atenção do que é importante.
Não existe outra saída. Cedo ou tarde, de maneira reativa ou pró-ativa, consciente ou inconscientemente, o seu negócio vai encarar a necessidade de direcionamento estratégico. Um bom direcionamento estratégico não é garantia de sucesso, mas com base em nossa experiência podemos afirmar que a probabilidade de uma empresa familiar ser vencedora e se desenvolver de maneira sustentável, nesse mundo cada vez mais incerto e mutante, é muito maior para quem tem clareza de onde está, onde quer chegar e o que precisa fazer para viabilizar seus objetivos de negócio.
# Quais são as 3-5 ações que explicam as prioridades do seu negócio para o longo prazo? Quanto valem cada uma dessa ações?
A notícia boa é que ter um direcionamento estratégico pode ser feito de várias maneiras, com vários tipos de profundidade e investimento.
# Quais as consequências de não construirmos um direcionamento estratégico?
A falta de um bom direcionamento estratégico pode não ser sentida no curto prazo. Contudo, com o passar dos anos, alguns sintomas vão aparecendo de maneira clara:
- Dificuldade de sustentar um bom nível de crescimento do negócio;
- Perda de lucratividade;
- Dificuldade em reter pessoas ou certa insatisfação com progresso de carreira;
- Excesso de iniciativas e poucas “acabativas”;
- Concorrência vai incomodando cada vez mais.
Os negócios familiares possuem um ecossitema complexo formado pela família, propriedade, empresa e mercado. O equilíbrio desse ecossitema pode começar a mostrar tensões que prejudicam o bom funcionamento da companhia. Os investimentos da empresa não estão sendo bem alinhados e alocados, a relação familiar está piorando, a família passa a olhar para o mercado com visões mais individuais do que coletivas, o processo de gestão da propriedade não está sendo otimizado.
A falta de direcionamento estratégico não provoca todos esses problemas nem os resolve. Entretanto, é sem dúvida um dos elementos importantes na busca de alinhamento e consenso sobre o futuro da empresa familiar.
O que uma empresa familiar ganha ao ter um bom direcionamento estratégico?
- Proporciona engajamento e alinhamento sobre o futuro da organização. Participar da discussão do que vem pela frente traz engajamento e comprometimento de todos os envolvidos com a empresa, com as escolhas tomadas. As pessoas escutam e são escutadas. Conduzido de forma correta, essa discussão motiva o time, traz clareza sobre onde cada um pode estar no futuro e aumenta o senso de pertencimento.
- FOCO, FOCO e mais FOCO. O Direcionamento estratégico possui dois grandes benefícios relacionados a ter foco: (a) Evitar que o negócio se distraia com as inúmeras oportunidades e tentações que se apresentam todos os dias. (b) Garantir que o time saiba priorizar o que é importante ao invés do que é urgente.
- Alocação eficaz de recursos. Qualquer estratégia vai implicar em colocar esforço e investimento em iniciativas novas. Vai ser duro, frustrante, pode até doer, mas mudanças raramente caem do céu. Além de prioridade é preciso alocar recursos para que elas aconteçam. Quanto e de onde vêm esses recursos? Precisamos algumas vezes de criatividade, deixar de fazer algo para direcionar para alguma coisa nova. O direcionamento estratégico ajuda a fazer escolhas inteligentes.
- Parâmetros claros para constante avaliação. A frase que mais gostamos e usamos com nossos clientes é: “o planejamento estratégico está exatamente errado mas direcionalmente correto”. Mais importante do que atingir exatamente os números propostos, o direcionamento estratégico deve servir de base para uma avaliação e discussão qualitativa de que tipo de negócio está sendo construído. Clareza na direção proposta, permite confrontar frequentemente a validade das escolhas feitas versus a leitura de ambiente futuro vislumbrada. Estamos indo para onde desejamos?
- Avaliar como estabelecer metas e reconhecer o atingimento de resultados. Um bom direcionamento estratégico dá clareza de quais são as metas de sucesso que fazem diferença. O atingimento de metas bem elaboradas cria um ciclo virtuoso necessário para o sucesso de qualquer negócio: atingir metas, bons resultados, paga-se melhor quem merece e contribuiu mais para os resultados, time motivado e retenção dos melhores recursos.
# O que você escolheu não fazer nos últimos anos no seu negócio?
O direcionamento estratégico é o ponto de partida para uma boa gestão. Podemos executar muito bem o dia a dia mas a gestão é sem dúvida mais eficiente se a execução viabiliza e direciona de maneira coerente à estratégia proposta. Esse processo não substitui a intuição, o empreendedorismo e o relacionamento que os fundadores trouxeram para o negócio. Pelo contrário, ajudam a empresa familiar a combinar emoção e razão, organiza as estruturas envolvidas por meio de uma boa governança para elevar o patamar de gestão e garantir a continuidade do negócio a longo prazo.
Comece agora mesmo
Se a sua percepção sobre o seu negócio para qualquer um dos questionamentos anteriores não se traduzem em boas respostas, provavelmente seu negócio tem uma grande oportunidade. Oportunidade de crescimento, aprendizado e engajamento do time.
Defendemos que qualquer empresa familiar, não importando o seu tamanho, deveria desenvolver e discutir a governança e direcionamento estratégico como parte da sua busca de alinhamento de propósito e dos valores da família.
O primeiro passo é começar a fazer. A jornada é longa e de aprendizado. Podemos garantir que os benefícios aparecem de maneira clara com o passar do tempo e da prática. Pode-se começar simples e melhorar ao longo do tempo. Encontre alguém de fora que você confie para te ajudar a construir um processo de acordo com o seu momento. Ter um profissional que não está envolvido no dia a dia e não tem ligações emocionais com a família é um fator que ajuda muito no processo de construção do direcionamento estratégico do negócio. Durante essa nova e promissora fase, aproveite para pensar e fazer uma autoanálise da sua organização – otimizando, assim, os resultados de todos os seus esforços.
Luiz Lima e Eduardo Sandre
